Derecho a retracto: 10 días
Si compraste por nuestra tienda online, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte y pedir la devolución de tu dinero, sin tener que dar explicaciones. Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso y en su empaque original. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido dentro de esos 10 días y te indicamos cómo devolverlo.
Garantía legal: 6 meses
Si el producto llega fallado, con un defecto de impresión o no sirve para lo que se compró, tienes 6 meses desde que lo recibes para reclamar. En ese caso eliges tú, y sin costo: el cambio por uno nuevo, la reparación, o la devolución de tu dinero. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una foto del problema. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
Pedidos para empresas con logo impreso
Los pedidos corporativos que llevan el logo de tu empresa impreso se fabrican especialmente para ti, por lo que no aplica el derecho a retracto. Sí aplica la garantía legal de 6 meses: si llegan fallados, los cambiamos. Por eso, en todo pedido con logo te enviamos un montaje para tu aprobación antes de producir.
Quién paga el envío de la devolución
Si te arrepentiste, el costo de devolvernos el producto es tuyo. Si el producto llegó fallado, el costo lo asumimos nosotros y no te cuesta nada.
Cómo hacemos la devolución del dinero
Devolvemos por el mismo medio de pago que usaste. Una vez que recibimos el producto de vuelta y lo revisamos, procesamos el reembolso dentro de 24 a 48 horas hábiles. El plazo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco o medio de pago.
Contacto
[email protected] · WhatsApp +56 9 9175 0208